Key News－泛美卫生组织（PAHO）发出警示，在北美洲、中美洲、南美洲及加勒比地区，针对医护人员的工作场所暴力问题依旧严峻。此类暴力行为不仅损害医务工作者身心健康，同时也直接拖累医疗服务质量，破坏诊疗服务的连续性。

相关区域专题会议汇集来自34个国家约400名代表参与研讨。数据显示，全球约62%医护人员在职期间遭遇过各类暴力侵害；言语暴力占比最高，达58%，33%的人员遭受过威胁，12%经历过性骚扰。一项覆盖22个国家（含20个拉美国家）的调研表明，66.7%受访医护人员过去一年遭遇过攻击事件，其中约一成属于身体暴力。很多暴力事件并未上报，部分医疗机构甚至将暴力视作医护工作的“常态”。

PAHO非传染性疾病与暴力预防部门负责人Silvana Luciani表示，针对医护人员的暴力绝非行业工作中不可避免的现象，该问题同时属于公共卫生、人权议题，也深刻影响整个卫生体系运转。

暴力的表现形式多样，除患者及家属的威胁、人身攻击之外，还包含职场骚扰、歧视、性暴力，以及犯罪组织带来的安全威胁。护士等一线直接接触病患的岗位风险更高，加勒比地区护士遭遇言语暴力的情况最为突出，性骚扰同样不容小觑。医疗卫生行业近70%从业人员为女性，女性群体更容易遭受性骚扰等特定类型暴力伤害。

暴力事件会给受害者带来生理与心理双重创伤，引发职业倦怠、病假增多、人才流失，造成医疗机构合格人员缺口进一步扩大。工作负荷大、候诊时间长、人员物资短缺、医患沟通不畅、诊疗资源匮乏，均是诱发暴力事件的现实因素；而社会犯罪、武装冲突、突发危机，则会进一步放大医护人员面临的安全风险。

大量暴力案件没有得到上报，究其原因，医护人员担忧遭受打击报复，同时对现有申诉渠道缺乏信任。PAHO呼吁搭建保密、便捷的事件上报机制，出台完善的预防、调查处置流程，强化医务工作者安全防护；面向医护开展冲突调解、危机处置技能培训，为受害人员提供医疗救助与心理社会支持。政府、医疗机构及雇主方，应当承担起打造安全执业环境的主体责任。

为此PAHO发布全新情况说明文件，围绕立法完善、机构安保、案件登记、人员培训，以及卫生、司法、劳工、教育多部门协同联动给出实操建议。据统计，在全世界195个世卫组织成员国当中，仅有26个国家出台专门政策或项目，保障医护人员职场安全。

PAHO强调，针对医护人员的暴力完全可以预防。各方必须落实预防与保护举措，守护医务工作者安全，保障医疗服务的质量与可及性。