为更好保障海外中国公民健康和安全，解决部分海外同胞语言不通，获得当地医疗咨询服务难的问题，阿里健康、百度健康、微医互联网总医院、京东健康等平台纷纷开通面向海外同胞的在线医疗咨询专区，免费提供在线问诊、心理疏导和防疫知识科普等服务，欢迎大家使用。同时提醒广大侨胞，在线咨询不能取代医院就诊，如出现发热、乏力、咳嗽等新冠肺炎疑似症状，请及时联系苏卫生局热线178。

　　一、阿里健康

　　开通“海外同胞在线医疗咨询专区”，协调有湖北问诊经验、经过新冠肺炎诊疗方案培训的公立医院执业医生进入这一项目，还提供针对抗击肺炎的最新权威科普。

　　使用方法:打开支付宝APP，首页搜索关键词“科学防疫”，点击进入【守护海外侨胞】阿里健康问医生服务页面，即可免费咨询国内医生。

　　服务时间: 8:30-24:00(北京时间)

　　费 用: 免费

　　覆盖范围:全球（除大陆及港、澳、台地区）

 　　二、微医互联网总医院

　　“微医互联网总医院”是全国规模较大的互联网医院集团，拥有国内12家实体医疗机构和21家省市互联网医院。该集团日前推出的“新冠肺炎实时救助平台”是与中国医师协会、中国医促会于2020年1月23日共同发起的抗击新冠肺炎疫情在线公益服务平台，现已开设海外专区，24小时为我海外同胞免费提供线上诊疗咨询、心理援助和防疫知识科普服务。具体情况如下：

　　一、服务科室

　　（一）新冠肺炎疫情相关科室：呼吸内科、耳鼻喉科、内科、全科、中医内科等。

　　（二）其他科室：儿科、妇科、中医科、内分泌科、心血管内科、骨科、泌尿外科、感染科、神经内科、消化内科等。

　　二、进入方式

　　（一）通过微信搜索关注“微医健康”公众号，点击底部“实时疫情-海外疫情救助”

　　（二）使用链接：https://promo.guahao.com/global/pneumonia　　

        （三）微信扫描二维码

　　三、功能介绍

　　（一）防疫知识科普：进入服务页面后即可直接浏览新冠肺炎防治知识科普信息；

　　（二）线上咨询服务：①点击[免费咨询华人医生]，首次使用需通过邮箱或手机号码注册微医账号，并添加就诊人信息；如已有账号，需登陆后使用；②提供病情信息，待医生接诊后即可开始咨询；

　　（三）心理咨询服务：点击“海外同胞心理咨询通道”，即可进入“微医心理健康关怀（国际版）”专区，海外同胞可根据自身需求，在注册登录后选择心理问题自测和线上心理咨询等不同服务。

　　四、其他信息

　　服务时间：7x24小时

　　费 用：免费

　　覆盖范围：全球

　　三、百度健康

　　“问医生”为百度旗下百度健康打造的在线医生咨询平台，远程咨询医师团队由接受过新冠肺炎专业诊疗方案培训的公立医院执业医生组成。截至目前仅呼吸、急诊科，全国就有超十万名医生，累计提供免费咨询2830万人次。除免费义诊以外 ，百度健康平台同时提供疫情心理援助、防护知识、专家直播等一系列公益服务，帮助广大侨胞抗击疫情，保护自己。使用说明如下：

　　使用方法一：扫描以下图片中的二维码进入疫情服务频道，立即免费咨询专家。

　　使用方法二：将以下网址复制粘贴到您的任一手机浏览器中打开：https://dwz.cn/nBqTEBem 您将直接进入疫情服务频道。

　　服务时间：7x24小时

　　费 用：免费

　　覆盖范围：全球

　　四、京东健康

　　3月17日，京东健康推出“全球免费健康咨询平台”，面向身处海外侨胞提供免费在线问诊和心理疏导服务；3月21日平台升级为中英双语，服务所有身处海外的民众，帮助全世界人民共同抗疫。

　　一、使用方法：打开京东APP,在搜索框搜索“海外问诊”或“全球抗疫”即可进入活动页面。

　　二、特色服务：

　　（一）中医专家咨询：30多名中医专家，为海外同胞提供中医问诊服务，充分发挥传统中医在新冠肺炎防治中的重要作用；

　　（二）援鄂一线医生：召集了38名在湖北一线抗疫的专家和医生，将他们过去两个月之间经历和积累的最前线疫情防治经验，提供给海外民众；

　　（三）免费心理疏导：海外同胞可拨打热线电话获得免费心理疏导服务；

　　（四）英文在线问诊：20多名有英语接诊能力的医生在线提供服务；

　　（五）覆盖全部科室：包括与疫情紧密相关的感染科、呼吸内科在内，全部科室覆盖的全部疾病领域，都能够为海外民众提供免费的医生咨询服务；

　　（六）中药采购渠道：京东健康正在打通中药饮片和中成药的采购及配送通道，供海外华人机构、诊所等采买，以满足更多海外同胞的需求。