政府官网－针对近期媒体关于数字身份证申领流程存在持续问题的相关报道，苏里南电子政务部门作出正式回应，明确表示报道所描述的情况与当前实际不符。事实上，相关部门已长期推进注册流程优化工作，并取得显著成效。自数字身份证系统正式启用以来，已有131,620名公民启动注册程序，其中115,224份数字身份证已完成创建并成功激活，整体推进态势良好。

目前，仍有16,396名公民尚未完成全部注册流程。电子政务部门特此呼吁该群体尽快接续办理相关手续，以顺利享受数字化政务服务带来的便利。此次系统优化的核心举措，是电子身份识别模块的全面应用。该技术实现了身份验证全流程自动化，无需再对视频记录进行人工核验，从根源上解决了此前由此引发的系统延迟问题。据介绍，电子身份识别模块可自动核查身份证件真伪，并严格依照现行安全与隐私准则，完成活体人脸验证，保障身份认证的准确性与安全性。

数字身份证申领流程已实现标准化：公民可通过官网www.digitale-id.gov.sr在线注册，经邮件确认账户后填写个人信息，并上传有效身份证件的正反面照片；随后通过电子身份识别模块完成数字化活体验证；最后借助验证器应用程序启动双重认证，进一步保障账户安全。电子政务部门表示，上述改进措施已实施较长时间，有效加快了申请处理速度。同时，部门也坦诚，数字化服务对部分公民，尤其是数字技能有限的群体，仍存在一定使用挑战。

电子政务部门强调，数字包容性是其核心工作重点，始终致力于让数字化服务覆盖每一位公民，不受数字素养水平限制。为此，除提供线下窗口与数字化双重支持外，部门正筹备一系列进一步优化措施，例如着手规划开发专用应用程序，以简化数字身份证系统的访问与使用流程。需要在数字身份证办理或激活方面获得支持的公民，可于工作日前往电子政务部门现场办理，具体时间为周一至周四08:00-15:00，周五08:00-14:30；也可通过电话430007、430759、434452、434492咨询相关问题。

为减少现场等待时间、提升服务效率，电子政务部门还开通了WhatsApp支持渠道，号码为8525994与8895298。部门建议公民优先通过WhatsApp发送信息，简要说明所遇问题，多数情况下工作人员可直接提供线上支持；若问题较为复杂，可进一步预约现场办理。

电子政务部门指出，政府服务数字化是一个持续演进、不断完善的过程。相关负责人表示：“我们将持续迭代优化服务，同时呼吁尚未完成申请的公民尽快接续办理流程，确保全体公民都能共享现代化、高效能的政府服务。”