Waterkant新闻网－本月，苏里南成立了首个专为呼叫中心员工服务的独立工会。该组织将为帕拉马里博地区数千名服务于国内外企业的客服人员维权，这些员工日常负责处理各类客户咨询业务。

据统计，苏里南约有7000人受雇于国际呼叫中心巨头，为Eneco、荷兰铁路公司（NS）、Zalando及荷兰银行（ABN Amro）等企业提供客服支持。这意味着，当荷兰客户拨打这些企业的服务热线时，接听电话的往往是身处帕拉马里博的工作人员。

荷兰媒体Telegraaf指出，由于入职门槛低且薪资以欧元结算，呼叫中心工作在苏里南年轻人和应届毕业生中颇具吸引力，但每小时最高3欧元的薪酬仍显偏低。

荷兰FNV呼叫中心部门负责人Elly Heemskerk表示，当地员工常处于恶劣工作环境中，面临劳动合同模糊、设施保障不足等问题。她所在的组织正与苏里南同行携手，致力于改善这一现状。

新成立的工会名为“全行业工人联合会”（BVAW），计划加入苏里南最年轻的工会联盟“激进工会联盟”（UvAV），并将获得荷兰FNV的跨境支持。

这种支持尤为关键——有报道称，员工不仅普遍缺乏必要工作设备、承受高压工作负荷，还因与荷兰的时差需轮值早班，进一步加剧了工作压力。此外，现有防护措施难以应对听力损伤、嗓音疾病等职业健康风险。

FNV与全行业工人联合会的合作旨在全面提升员工权益，其影响将跨越国界。工会领导人Jerrel Mac Intosh强调：“组建工会并非与雇主对抗，而是发出合作邀约。重视员工健康能带来更优业绩，通过组织化建设，我们正为行业打造更具尊严、保障与话语权的未来。”

未来数月，工会组织者将针对行业现状展开全面调研，内容涵盖工作条件与劳动合同等方面。FNV将提供专业指导与培训支持，初期工作重点将放在在苏里南和荷兰同时运营的企业。