一天，我和老伴散步路过某邮局营业厅时，忽然想起身上带着一张天津《中老年时报》的稿费通知单，我就进去兑付。
营业厅里人不多，也不很少。我看到一个窗口人少，就去那里等。等在我前边的是几位妇女，她们一边看着营业员忙，一边大声说笑，偶尔还带个脏字。我有点看不惯，又不好意思说，就严肃地站在一边，尽量离她们远点儿。
窗口里边办理业务的是一位女营业员，看年龄与我孙女差不多。她气质高雅，神态庄重，眉头紧皱着，看那神态，仿佛干这个工作有失她的身份，而又不得不干似的。我心里想，她肯定和我一样，面对几位叽叽喳喳的妇女，也是有点烦，但出于工作需要，又不能不给她们办。
接下来发生的事证明了我的推测。
等那几个妇女终于快要办完的时候，又来了一个妇女，看样子与她们很熟，一见面就闹，还对那营业员说：“先办她的吧！憨娘们光骂我。” 说完就哈哈哈地笑，旁若无人，一点不懂在公众场合要讲公德。听那口气，仿佛她是邮局的领导，或者是营业员的长辈一般。完全不知道自己是干什么的，更让我看出了她们人格素质的低下。
女营业员没说什么，就像没听见一样，越过她们伸手向我要稿费通知单，面容冷峻，很明显是不屑于理她们。说话的妇女似乎这才觉出了自己的放肆，悄悄伸了伸舌头，说话的声音也小了些。
我更不想理她们，即使她不说，我也想让那人先办理，不愿为了早办一会与她们争执，我又没急事，与她们计较没必要，也太失身份。但对女营业员的做法是赞成的，支持的，就痛快地把单子递给了她。
让我没想到的是，女营业员递给我钱时，嫣然一笑，又把钱收了回去。她回头在盛钱的抽屉里拿出一叠50元面额的钱，挑了一张新的给我换了。我才知她是看着刚才给我的那张钱有点旧了。我想：她一定知道，我不会在乎，她就是做给那几个人看，用这种方式表示对我这个讲公德者的赞赏与奖励（应该算是奖励吧！）顺便也表示对那几个妇女的不满。让她们知道，不讲公德遭人烦，不是她服务态度不好。
这件事让我想到：生活是一面镜子，既可照出人的形象，也能照出人的心灵！