Waterkant新闻网－苏里南公共工程与区域规划部（OWRO）正式推出线上市民投诉平台，今后民众可借助数字化渠道，提交诉求、问题举报以及各类民生相关意见建议。
平台采用线上表单提交模式，使用者只需填写个人姓名、联系电话，详实描述具体问题，并标注事发地点即可完成上报。同时系统支持图片上传功能，能够直观呈现现场实际状况，便于工作人员精准核查研判问题详情。
此次数字化平台的落地，主要用于收集道路破损、城市内涝、基础设施故障等各类民生相关问题反馈。OWRO方面表示，全新的线上受理模式，能够大幅提升诉求接收效率，推动各类民生问题得到及时处置跟进。
填报过程中，平台要求用户清晰阐述问题细节，准确标注事发位置，既可以手动填写具体地址，也可直接上传GPS定位信息，保障问题点位精准可查。
部门希望依托数字化投诉渠道，进一步拉近政企沟通距离，畅通民意反馈途径。该平台的启用，也将助力整治各类城市治理隐患，持续优化民众日常居住生活环境。