GFC新闻网－为切实回应公众关切，系统性解决Moni Karta在日常使用中持续出现的各类问题，社会事务与住房部（Sozavo）今日与苏里南邮政储蓄银行（SPSB）召开专题工作会议，就用户投诉集中的服务痛点展开深入沟通与协作规划。
此次会议由Sozavo副部长Pokie亲自主持，部门核心管理层与邮政储蓄银行相关业务代表共同参会。会上，双方围绕Moni Karta在实际操作中暴露出的账户结算延迟、商户扫码故障、查询功能不稳定等具体问题进行了逐条梳理，结合用户投诉案例还原问题场景，并从技术支持、流程优化、服务响应等多个维度探讨了针对性的可行性解决方案。
针对用户反馈的高频问题，邮政储蓄银行代表在会上坦诚承认，Moni Karta作为便民支付工具，目前仍存在部分“初期技术适配不足”问题，主要涉及系统后台数据同步延迟、部分终端设备兼容性欠缺等。但银行方明确表达了直面问题的积极态度，承诺将调配技术骨干力量成立专项攻坚小组，优先处理已排查出的关键故障点。双方达成共识，将建立定期沟通机制，计划在一个月后举行首次改进措施评估会议，通过模拟测试与用户抽样反馈相结合的方式，检验拟实施优化方案的实际成效，确保每一项改进都能切实解决用户难题。
会议明确了阶段性目标：双方将以“问题清零”为导向，通过技术升级、流程再造与服务培训等综合措施，力争在2025年底前彻底消除Moni Karta在使用中的所有系统性障碍，实现支付体验的全面稳定。Sozavo方面强调，作为民生服务的监管与推动者，部门将持续畅通用户反馈渠道，为遇到使用困难的公民提供一对一咨询与问题跟进服务，确保诉求得到及时响应。同时，社会事务部将以“时不我待”的紧迫感推进服务优化工作，定期向公众公示问题解决进展，切实保障所有公民都能安全、便捷、无忧地使用Moni Karta这一方便的社会福利金融工具，让惠民政策真正落地见效。