政府官网-2026年3月24日,苏里南福利与劳工事务局副局长Raj Jadnanansing宣布,因技术问题暂停的危机求助热线114将重启,为面临紧急社会困境的民众提供专业支持。
该热线将提供匿名咨询服务,负责缓和危机局势,并将求助者精准转介至对应救助机构,作为社会救助的第一道防线。Jadnanansing强调,重启热线十分迫切,当前社会仍面临自杀倾向、青少年问题、家庭暴力与成瘾行为等多重挑战,且问题相互交织,亟需专业及时的额外援助。
目前,热线咨询员的候选人选拔工作正在进行,专业培训将于两周后启动。团队由资深从业者与心理学、社会学、公共卫生等专业学生组成,授课专家曾负责113自杀预防热线的培训工作。副部长表示,项目推进刻不容缓,目标将启动时间从原定7月提前至今年5月。
同时,官方正完善与警方、消防等应急部门的联动机制,搭建高效救助网络,确保危急情况快速响应。热线还将注重多元可及性,开通爪哇语、萨纳米语及内陆方言等多语言服务,让每位民众都能用母语顺畅沟通、获得倾听。
114危机求助热线将分阶段落地,并根据实际运行情况持续优化服务、提升专业化水平,织密苏里南社会安全保障网。