Key News－目前有一批无效的Telesur话费充值卡在社会上流通，这些话费充值卡都是无法进行成功充值的。这是Telesur信息传播经理Jennis Asraf近日接受采访时表示的。
Asraf经理暂时没有透露话费充值卡到底发生了什么情况而导致这个问题出现以及问题在何时得到解决。他只表示如果顾客购买到无效的话费充值卡则可以与联系Telesur客服或前往Telesur任一分支机构解决问题。Telesur的工作人员都会提供帮助。
一位叫Shastia Hanoeman受访者表示，她在几天前购买了两张50苏元的话费充值卡，但这两张卡都是无法进行充值的。这个情况导致她损失了100苏元。尽管进行多次尝试之后，手机一直显示“余额充值失败”。起初是以为网络出现问题，但在后来就发觉问题并不简单。在联系Telesur客服解决的时候，客服电话都是无人接听的。Hanoeman希望知道为什么Telesur没有及时向外界说明情况，以便社会（包括零售商）为此做好准备。她认为Telesur在这次的问题上必须要负最大的责任。