西方晚报-多年来，民众一直抱怨中央民政事务局（CBB）工作人员的待人方式并不友好。无论是办理简单的或者是复杂的民政事务，CBB的工作人员给人所感觉到的态度都是不友好的。有民众在接受记者采访时表示，如果CBB的工作人员这样继续下去，那么尽管作为上级部门的内政部如何努力都是没有可能拉近CBB与民众之间的距离。
除了待人的态度不友好，CBB工作人员也并不愿意向不会填写事务办理表格的民众提供相应的指引，这样的情况导致前来办理民政事务的民众遇到困难，导致民众办理民政事务受到拖延。
对于上述的情况，很多民众都对CBB颇有意见和不满。按照受访民众的意思，作为上级的内政部首先要做的就是向CBB的工作人员提供可以提升他们服务意识的培训，让CBB员工知道他们的工作都是为人民服务的。