［星网讯］公共工程，运输和通信部（OWT＆C）近日在位于Lachmonstraat的部门总部一楼设立了一个公民信息中心（BIU）。这个公民信息中心专门负责处理来自社会的投诉。此外，该公民信息中心还能够协助民众提交申请文件和提供信息咨询。
根据公共工程，运输和通信部表示，一直以来部门都缺乏信息咨询中心，所以民众在抵达部门总部之后都不知道如何办理事务和递交申请文件。另外，递交至部门的投诉文件也是无法得到有效处理，这导致民众都有一种投诉无门的感觉，所以来讲部门设立公民信息中心是非常有必要的。
如果民众因事务繁忙而未能前来部门总部向公民信息中心作出投诉，那么他们都能够通过电话致电531491进行投诉。对于每一个投诉，部门公民信息中心都是会认真处理的。